Quienes Somos
Somos una empresa de Servicios Técnicos en el área de Electrónica donde nuestra premisa es
Calidad en el Servicio y atención a nuestros clientes
Nuestra filosofía para la calidad en el servicio, se fundamenta en un doble aspecto:
-Entrega al Cliente
-Conocimiento de la tecnología del producto, por parte de la Empresa.
El objetivo primordial del
servicio es la satisfacción del cliente, que garantiza la penetración en el mercado. Este
servicio supone:
Atención personalizada, que conlleva un compromiso afectivo y efectivo con el cliente
Calidad en el servicio, que implica, tanto un buen manejo técnico como un trato solidario en los precios.
Conviene recordar, que el cliente es la oportunidad que tenemos para nuestra realización y superación, en el trato humano y desarrollo técnico.
Un
servicio que descuide la relación humana, no merece tal nombre, por muy técnico y especializado que este sea. La formalidad y seriedad en el trato con el cliente deben ser llevadas al extremo de "perder", si queremos que nuestro
servicio se adorne con la flor de la responsabilidad. Problemas entre quienes reciben y prestan el
servicio puede existir en ocasiones, pero lo más importante que estos no trasciendan a nivel personal dañando las relaciones humanas que por sobre todo debe ser cordial.
Vivimos una economía, basada cada día más en el
servicio, el cual absorbe un altísimo porcentaje del producto interior bruto, en los países desarrollados y de avanzada tecnología, donde los puestos de trabajo en esta actividad proyectan una enorme sombra sobre otras ramas de la economía, de ahí la importancia de nuestra consideración.
Insistimos, nuestro objetivo es el
Servicio al Cliente, con calidad humana por encima de todo, pues estamos conscientes de que solo así el prestigio y el éxito vendrán por si solos.
Un buen servicio garantiza el éxito más eficazmente que unos precios bajos. Un personal amable, atento y preocupado por el cliente, representan para este un valor, incluso mayor que la alta tecnología. En definitiva, son las personas que prestan el
servicio, las que hacen la diferencia en la calidad del mismo.
Una buena imagen, es relevante para el logro del
servicio. Un clima de confianza y hasta familiar entre los miembros de la
Empresa que presta el servicio, es tan esencial, como la una estrecha relación y contacto con nuestros clientes brindándoles asesoría en aquellas pequeñas dudas y problemas que en un determinado momento hubiere lugar.
El cliente desea obtener capacidad de respuesta a sus necesidades y problemas y al mismo tiempo participar de una experiencia nueva y agradable, que le brinde seguridad y confianza absoluta al constatar que el
servicio recibido es efectivo y honesto en cuanto a la tecnología y afectivo y solidario en cuanto a la relación y trato recibidos.
Por lo tanto, quien solicite
nuestros servicios, no será defraudado, por el contrario, se constituirá en nuestro mejor aliado y vocero de la calidad total en el
servicio que le ha ofrecido nuestra Empresa.
En síntesis:
Prestar un servicio como desearíamos recibirlo
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